แชทบอท หรือ บอทสนทนา เป็นเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นมาหลายสิบปีแล้ว โดยเริ่มจากโปรแกรมที่สามารถตอบคำถามพื้นฐาน ต่อมาได้พัฒนาจนสามารถโต้ตอบกับมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Chatframework ที่สามารถสร้างบอทได้ภายใน 10 นาที.
วิธีการสร้างแชทบอท
การสร้างแชทบอทไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม เรามาดูขั้นตอนง่ายๆในการสร้างแชทบอทกัน:
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เครื่องมือที่ใช้ |
|---|---|---|
| 1. กำหนดหน้าที่ | ระบุหน้าที่ของบอท | Chatframework |
| 2. กำหนดนิสัย | ตั้งค่าลักษณะนิสัย | ChatGPT, AI Model |
| 3. ระบุข้อดี | แจ้งข้อดีของการใช้บริการ | Prompt + Vector |
| 4. ข้อควรระวัง | กำหนดสิ่งที่ไม่ควรตอบ | External Database |
| 5. ข้อมูลสินค้า | ระบุคุณสมบัติของสินค้า | Line@Company |
| 6. โปรโมชั่น | แจ้งโปรโมชั่นพิเศษ | Promotion Setup |
| 7. ขอข้อมูล | ขอข้อมูลผู้ใช้งาน | Lead Generation |
ข้อดีและข้อเสียของแชทบอท
การใช้แชทบอทมีข้อดีและข้อเสียที่ต้องพิจารณา:
| ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
| 24×7 Service | ต้องการการดูแล |
| ลดภาระงาน | ความเข้าใจไม่สมบูรณ์ |
| ตอบกลับทันที | ต้องการการปรับปรุง |
| เก็บข้อมูลลูกค้า | ข้อจำกัดทางภาษา |
จากข้อมูลข้างต้น แชทบอทเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจต่างๆ แต่ต้องการการดูแลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเพิ่มเติม.
ถ้าคุณสนใจการสร้างแชทบอท หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อ Chatframework หรือ Fusion Solution สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น โปรแกรมบันทึกเวลา Jarviz, ระบบ HRM OPTIMISTIC, และ ระบบเซ็นเอกสารออนไลน์ Veracity คลิกที่นี่.
สามารถอ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทบอทและเทคโนโลยีอื่นๆ ได้ที่ Fusion Solution Blog, Chatframework Blog, และ AskMePlease Blog
