คือ เครื่องมือ ที่พัฒนามาจาก Power Virtual Agent ที่เราเคยใช้อยู่ใน MS Team สำหรับเอาไว้ทำ ChatBot ที่มี GPT ผสมอยู่ด้วย ซึ่งตอนที่เราใช้ PVA นั้นจะมีวิธีการทำ config แบบ rule base ที่ไม่สะดวกเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งพอ Microsoft นำ GPT มาใช้ เลยเปลี่ยนชื่อ PVA เป็น Microsoft Copilot Studio ซะเลย ซึ่งทำให้วิธีการเรียกใช้งาน จะมี GPT เป็น Engine ที่คิดหาคำตอบ หรือ เลือกที่จะทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ตามความเข้าใจของ GPT

ทำให้ระบบมีความยืดหยุดสามารถรองรับเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้ ดีมากๆ สำหรับกรณีที่ผมนึกออกสำหรับการนำไปใช้เช่น Bot สำหรับรับเรื่องแจ้งซ่อม เพราะการซ่อมมีหลาย Case เราสามารถเปลี่ยนแปลง interface จากที่พนักงานต้องกดเลือก Menu ไล่เป็น step ให้เป็นการพูดแบบคนปกติ แล้วส่งต่อให้ GPT ทำการวิเคราะห์ความต้องการ เสร็จแล้วค่อยนำเสนอว่าจะ ให้ข้อมูลอะไรกับเรา รวมทั้งการส่งต่อข้อมูลให้กับใครก็ทำได้ง่ายๆ

จุดเด่นของ Microsoft Copilost studio คือ การเชื่อมต่อที่ Microsoft เตรียมไว้แล้วผ่าน Power Automate ที่มี partner หลัก 1000 ที่พร้อมกับเชื่อมต่อ

สำหรับราคาค่าบริการ จะอยู่ที่เดือนละ 200 $/Months มี limited อยู่ที่ 25,000 Massage