ในยุคดิจิทัลนี้ บอทขายของกำลังมาแรงมากในการช่วยเหลือการค้าขายและบริการลูกค้า เนื่องจากบอทสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็ว ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง และมีต้นทุนต่ำ ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับธุรกิจ ทั้งยังสามารถเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อีกด้วย
การใช้บอทช่วยในธุรกิจขายสินค้าและบริการนั้นเริ่มมาตั้งแต่ปี 2016 เมื่อมีแพลตฟอร์มสำหรับสร้างบอทเกิดขึ้นหลายแห่ง เช่น Chatfuel, Dialogflow (ของ Google), Chatframework (สร้างมาเองโดย Fusion Solution) ทำให้การสร้างบอทที่สามารถช่วยขายของและบริการลูกค้าง่ายขึ้น ปัจจุบันก็ยังคงมีการพัฒนาและปรับปรุงบอทเพื่อให้สามารถตอบคำถามได้อย่างฉลาดและเหมือนมนุษย์มากขึ้น
ประโยชน์ของการใช้บอทขายของ มีดังนี้:
| ประเภท | ข้อดี |
|---|---|
| 1. บริการลูกค้า | – ให้บริการได้ตลอด 24 ชม. |
| – ตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว | |
| – บริการได้หลายคนพร้อมกัน | |
| 2. การขาย | – แนะนำสินค้าได้ตลอดเวลา |
| – คัดกรองความต้องการลูกค้า | |
| – นำเสนอสินค้าตามความสนใจ | |
| 3. การตลาด | – ทำแคมเปญได้สะดวกและรวดเร็ว |
| – สื่อสารกับลูกค้าได้ตลอดเวลา | |
| – เก็บข้อมูลสำคัญของลูกค้า |
เปรียบเทียบบอทกับพนักงานขาย:
| พนักงานขาย | บอท | |
|---|---|---|
| ต้นทุน | สูง | ต่ำ |
| ช่วงเวลาทำงาน | จำกัด | ตลอด 24 ชม. |
| ความอดทนสูง | จำกัด | สูง |
| ความคล่องตัว | ต่ำ | สูง |
จากข้อมูลด้านบน เห็นได้ว่าบอทช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในเรื่องการขายและบริการลูกค้าอย่างมาก โดยเฉพาะในธุรกิจที่มีคำสั่งซื้อมาก บอทจะช่วยให้สามารถรองรับได้ดีกว่ามนุษย์ ขณะเดียวกันก็สามารถช่วยลดต้นทุนบุคลากร และเพิ่มโอกาสในการขายที่สูงขึ้น
การใช้บอทขายของเป็นเทรนด์ใหม่ที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจทุกประเภท ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายและบริการเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอีกด้วย หากสนใจสร้างบอทสำหรับขายสินค้าและบริการ สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรมใหม่ๆ หรืออ่านบทความเกี่ยวกับ บอทแชทและการประยุกต์ใช้งาน เพิ่มเติมได้ที่ Chatframework Blog
หากคุณสนใจบอทหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อ ฟิวชั่น โซลูชั่น และลองใช้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้ฟรี เช่น โปรแกรม SeedKM สำหรับการจัดการความรู้ภายในองค์กร, Jarviz โปรแกรมบันทึกเวลาทำงาน, Optimistic โปรแกรมบริหารงานบุคคลและเงินเดือน, Veracity ดิจิทัลซิกเนเจอร์, CloudAccount โปรแกรมบัญชีออนไลน์ หรือสั่งซื้อ License Microsoft หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ที่ Savemak, ipphone.ai ระบบวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ครบวงจร, Chatframework สร้างแชทบอทง่ายๆ ในองค์กร, Fiberthai ติดตั้งสายแลนสำหรับออฟฟิศและอาคาร และ askmeplease.ai ลองพูดคุยกับแชทบอทฟรี
สามารถอ่านบทความและเนื้อหาไอทีเพิ่มเติมได้ที่ บทความไอที, บล็อกฟิวชั่นโซลูชั่น, Chatframework บล็อก, SeedKM บล็อก, Jarviz บล็อก, Veracity บล็อก, CloudAccount บล็อก, askmeplease บล็อก
