
แชทบอทไลน์ พลังการสื่อสารที่ตอบโจทย์ ทุกความต้องการ ของลูกค้า
ในยุคปัจจุบัน การสื่อสารกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ แชทบอทไลน์จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเป็นช่องทางการสื่อสารที่สะดวกและรวดเร็ว ให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลหรือแจ้งปัญหาได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยประหยัดเวลาและแรงงานอย่างมาก ย้อนกลับไปในอดีต การติดต่อสื่อสารกับลูกค้ายังคงมีข้อจำกัดด้านเวลาและบุคลากร แต่ปัจจุบันด้วยเทคโนโลยีแชทบอท ทำให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้โดยไม่ต้องรอคิว ทั้งยังสามารถตอบคำถามเบื้องต้นพื้นฐานได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ระบบยังสามารถเก็บประวัติการสนทนาและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น การใช้แชทบอทตอบไลน์ลูกค้า สามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ได้ดังนี้: ประเภท คำอธิบาย แชทบอทแนะนำสินค้า