วิธี ใช้งาน แชทบอท ไลน์

ใน ยุค ดิจิทัล ที่ ลูกค้า ต้องการ ความ สะดวกสบาย รวดเร็ว และ ตอบสนอง ได้ตลอดเวลา แชทบอท (Chatbot) จึง กลาย เป็น เครื่องมือ สำคัญ สำหรับ ธุรกิจ หลาย ประเภท โดยเฉพาะ แชทบอท ไลน์ ที่ สามารถ เข้า ถึง กลุ่ม ผู้ใช้งาน จำนวน มาก ได้ง่าย และ รวดเร็ว ทำให้ ธุรกิจ สามารถ ให้บริการ แก่ ลูกค้า ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง เพิ่ม ประสิทธิภาพ การ บริการ ลูกค้า และ ลด ต้นทุน

แชทบอท เริ่ม มี บทบาท สำคัญ มากขึ้น หลังจาก ที่ บริษัท ไลน์ เปิดตัว Line@ ซึ่ง เป็น ช่องทาง สื่อสาร ระหว่าง ธุรกิจ กับ ลูกค้า ผ่าน แอปพลิเคชั่น ไลน์ ใน ปี 2559 ด้วย ความ สะดวก รวดเร็ว และ การ เข้าถึง กลุ่ม ผู้ใช้งาน ที่ ใหญ่มาก ทำให้ แชทบอท เป็น เครื่องมือ การ ตลาด ที่ ได้รับ ความ นิยม จน กระทั่ง มี การ พัฒนา รูปแบบ การ ใช้งาน ที่ หลากหลาย มากขึ้น
<คุณสมบัติ และ ประโยชน์>

<วิธีการใช้งาน>

1. เลือก ผู้ให้บริการ แชทบอท ตาม ความ ต้องการ เช่น Chatfuel, Botfriends, ChatCompose เป็นต้น
2. ออกแบบ โฟลว์ การ ทำงาน แชทบอท ให้ ตรงกับ วัตถุประสงค์ เช่น ตอบคำถาม, รับคำสั่งซื้อ เป็นต้น
3. สร้าง Official Account บน Line@ และ เชื่อมต่อ กับ แชทบอท
4. ตั้งค่า เมนู คำสั่ง และ ข้อความ อัตโนมัติ เพื่อ โต้ตอบ กับ ลูกค้า
5. เปิดใช้งาน แชทบอท และ ประชาสัมพันธ์ ให้ ลูกค้า ทราบ