Service
by fusion
Infrastructure Configuration
•
Security Configuration
•
Training – Prompt Engineer
•
Support and Service
Key Features
Model Management
จัดการ Model สามารถเพิ่มความหลากหลาย
ในการตอบคำถาม
Validation Model
Generate และตรวจสอบคำถาม-คำตอบ
พร้อมทั้งให้คะแนน
Chat Preview
หน้าการทดลอง
การถาม – ตอบ
Vector Management
จัดการ Knowledge
ขององค์กร
Data Integration Management
สามารถเชื่อมต่อข้มมูล Excel
หรือผ่าน Connection Database
สามารถเชื่อมต่อในการใช้งาน
ผ่าน Line Official และ MS Team
สำหรับ End-User
ราคาการให้บริการและเงื่อนไขการรับประกัน
| รายละเอียดการรับประกัน | คำอธิบาย |
| ระยะเวลาการรับประกัน | ซอฟต์แวร์มีการรับประกัน 3 เดือนหลังจากส่งมอบงาน |
| ขอบเขตการรับประกัน | ครอบคลุมการแก้ไขบั๊กและปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ |
| การสนับสนุน | มีบริการสนับสนุนผ่านทาง Line official @fusionsolution และอีเมลในช่วงเวลาทำการ |
| การอัปเดต | รวมการอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีในช่วงระยะเวลาการรับประกันหรือตามสัญญาเช่าใช้ |
| ข้อจำกัด | ไม่ครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดวิธีหรือการปรับแต่งซอฟต์แวร์ |
หากต้องการซื้อประกันเพิ่ม 1 ปี สามารถซื้อได้ในราคา 60,000 บาทเพื่อเพิ่มระยะการคุ้มครอง
กรณีไม่ซื้อ MA จะได้รับบริการดังนี้
- ผู้ใช้งานต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เพื่อรับสิทธิ์การรับประกัน
- ทางบริษัทจะรับรองการเก็บข้อมูลให้ 6 เดือน ( พื้นที่จัดเก็บไม่เกิน 200 GB)
- บริษัทมีการดูแลลูกค้าตอบคำถามทางออนไลน์ตามเวลาทำการ (By Line official @fusionsolution)
- บริษัทมีการแก้ปัญหาให้ลูกค้าทางออนไลน์ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและความยากง่ายของปัญหา
ปัญหาการใช้งานแบบเบาใช้ระยะเวลาในการแก้ปัญหา 1-2 วันทำงาน
ปัญหาการใช้งานแบบกลางใช้ระยะเวลาในการแก้ปัญหา 2-5 วันทำงาน
ปัญหาการใช้งานแบบหนักใช้ระยะเวลาในการแก้ปัญหา 7-10 วันทำงาน - การรับประกันไม่ครอบคุมความเสียหายที่เกิดจากไวรัสหรือมัลแวร์ และปัญหาที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือการปรับแต่งซอฟแวร์
กรณีซื้อ MA จะได้รับบริการเพิ่มดังนี้
- ทางบริษัทจะรับรองการเก็บข้อมูลให้ 1 ปี (ไม่จำกัดพื้นที่จัดเก็บ)
- บริษัทมีการดูแลลูกค้าตอบคำตอบทางออนไลน์ตลอด 24 ชม, (By Line official @fusionsolution)
- จะได้รับการอัพเดทเวอร์ชั่นกรณีผลิตภัณฑ์มีเครื่องมือใหม่ ๆ ให้ใช้งาน
- บริษัทมีการแก้ปัญหาให้ลูกค้าทางออนไลน์ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและยากง่ายของปัญหา
ปัญหาการใช้งานแบบเบาใช้ระยะเวลาในการแก้ปัญหา 1 วันทำงาน
ปัญหาการใช้งานแบบกลางใช้ระยะเวลาในการแก้ปัญหา 2 วันทำงาน
ปัญหาการใช้งานแบบหนักใช้ระยะเวลาในการแก้ปัญหา 3 วันทำงาน
โดยลูกค้าจะทราบระยะเวลาในการแก้ไขเมื่อแจ้งปัญหากับทางบริษัท
5. การรับประกันไม่ครอบคุมความเสียหายที่เกิดจากไวรัสหรือมัลแวร์ และปัญหาที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือการปรับแต่งซอฟแวร์
การรับประกันซอฟต์แวร์อาจแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตและประเภทของซอฟต์แวร์ ดังนั้นผู้ใช้งานควรอ่านเงื่อนไขการรับประกันอย่างละเอียดก่อนการตัดสินใจ