เทคโนโลยีแชทบอท: การเปลี่ยนแปลงโลกของการสื่อสาร
เทคโนโลยีแชทบอท: การเปลี่ยนแปลงโลกของการสื่อสาร เทคโนโลยีแชทบอท (Chatbot Technology) กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารระหว่างองค์กรและลูกค้าในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจที่ต้องการให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เทคโนโลยีแชทบอทเริ่มมีการพัฒนามาตั้งแต่ปี 1966 เมื่อ Joseph Weizenbaum ได้สร้าง ELIZA ซึ่งเป็นโปรแกรมแชทบอทที่จำลองการสนทนาอย่างง่าย ๆ ต่อมาในยุค 2000s เทคโนโลยีนี้ได้มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว […]